株式会社ファミリータイズ（以下「当社」といいます。）は、当社が提供する講座、カウンセリング、セミナー、動画講座、書籍販売、各種お問い合わせ対応その他これらに関連するサービス（以下「本サービス」といいます。）において取得する個人情報について、以下のとおりプライバシーポリシーを定め、適切に取り扱います。
本ポリシーは、当社が運営するウェブサイト（https://family-ties.jp/）、LINE公式アカウント、各種申込フォーム、オンライン講座、専用サイト、メールその他当社が提供する窓口を通じて取得する情報に適用されます。
1. 取得する情報
当社は、本サービスの提供に必要な範囲で、以下の情報を取得することがあります。
- 氏名、住所、電話番号、メールアドレス、LINEアカウント等の連絡先情報
- お問い合わせ、個別相談、講座申込、アンケート等でご入力・ご提供いただく内容
- お子さまやご家族の状況、不登校、ひきこもり、摂食障がい、親子関係、家庭環境、心身の状態等に関する相談内容
- 講座、カウンセリング、セミナー、イベント、動画講座、書籍等の申込履歴、受講履歴、購入履歴、決済状況
- Zoom等のオンラインツール、専用サイト、コミュニティサービス等の利用に関する情報
- 当社ウェブサイトの閲覧履歴、Cookie、アクセスログ、端末情報、IPアドレス、ブラウザ情報等
- その他、本サービスの提供、本人確認、お問い合わせ対応、契約管理に必要な情報
なお、ご相談内容には、ご本人またはご家族の心身の状態等、慎重な取扱いを要する情報が含まれる場合があります。当社は、これらの情報を取得する場合、利用目的を明確にし、必要な範囲で適切に取り扱います。
2. 利用目的
当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。
- お問い合わせ、個別相談、資料請求、メディアお問い合わせ等への対応
- 講座、カウンセリング、セミナー、イベント、動画講座、書籍等の案内、申込受付、本人確認、受講管理、決済管理
- オンライン講座、専用サイト、動画、資料、コミュニティ等の提供
- 受講者様・お客様への連絡、事務手続き、重要なお知らせの配信
- サービス内容の改善、新サービスの企画、品質向上、アンケートの実施
- メールマガジン、LINE配信、キャンペーン、イベント、関連サービス等のご案内
- お客様の声、事例、感想等の掲載。ただし、個人が特定される形で掲載する場合は、事前に同意を得ます。
- 不正利用、迷惑行為、トラブル等の防止および対応
- 法令、規約、契約等に基づく対応
- その他、上記利用目的に付随する目的
3. 個人情報の第三者提供
当社は、次の場合を除き、取得した個人情報を第三者に提供しません。
- ご本人の同意がある場合
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要があり、ご本人の同意を得ることが困難な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要があり、ご本人の同意を得ることが困難な場合
- 国の機関、地方公共団体またはその委託を受けた者への協力が必要な場合
- 業務委託先に対し、利用目的の達成に必要な範囲で情報を提供する場合
4. 業務委託先への提供
当社は、本サービスの運営に必要な範囲で、決済代行会社、フォーム提供事業者、メール配信サービス、LINE関連サービス、オンライン会議ツール、動画配信・会員サイト運営サービス、サーバー管理会社、会計・法務等の専門家その他の外部事業者に業務を委託することがあります。
この場合、当社は委託先に対して必要かつ適切な監督を行い、個人情報を適切に管理します。
5. 外部サービスの利用
当社は、本サービスの提供にあたり、Googleフォーム、LINE、Zoom、決済サービス、動画配信サービス、アクセス解析ツール等の外部サービスを利用する場合があります。
これらの外部サービスにおける個人情報の取扱いについては、各サービス提供事業者のプライバシーポリシー、利用規約その他の定めが適用される場合があります。
6. Cookie等の利用
当社ウェブサイトでは、利便性の向上、アクセス状況の把握、サービス改善、広告配信等の目的でCookieまたは類似技術を利用する場合があります。
Cookieの利用を希望されない場合は、ブラウザの設定によりCookieを無効にすることができます。ただし、Cookieを無効にした場合、当社ウェブサイトまたは本サービスの一部機能をご利用いただけない場合があります。
7. 安全管理措置
当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、紛失、改ざん等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
また、相談内容等の慎重な取扱いを要する情報については、アクセスできる者を必要最小限に限定し、適切な管理に努めます。
8. 個人情報の保存期間
当社は、利用目的の達成に必要な期間、または法令・会計・税務・契約管理上必要な期間、個人情報を保存します。
保存期間が経過した情報、または利用目的の達成後に保有する必要がなくなった情報については、適切な方法により削除または匿名化します。
9. 個人情報の開示、訂正、利用停止等
ご本人から、当社が保有する個人情報について、開示、訂正、追加、削除、利用停止、第三者提供の停止等の請求があった場合、当社はご本人確認を行ったうえで、法令に従い適切に対応します。
ご請求の内容によっては、法令に基づき対応できない場合、または一定の手数料をご負担いただく場合があります。
10. 未成年者の個人情報
未成年者が本サービスを利用し、個人情報を提供する場合は、親権者等の法定代理人の同意を得たうえで提供するものとします。
当社は、未成年者に関する情報を取り扱う場合、その性質に配慮し、利用目的の達成に必要な範囲で適切に取り扱います。
11. 医療行為・緊急対応に関する注意
当社が提供する講座、カウンセリング、情報発信等は、医療行為、診断、治療、医療上の助言を目的とするものではありません。
生命・身体に危険がある場合、緊急性が高い場合、または医療的・専門的な支援が必要な場合は、医療機関、行政機関、警察、児童相談所その他の専門機関へご相談ください。
12. 免責事項
当社ウェブサイトには、外部サイトへのリンクが含まれる場合があります。リンク先の外部サイトにおける個人情報の取扱いについて、当社は責任を負いません。
また、当社ウェブサイトに掲載する情報については正確性に努めますが、その内容の完全性、正確性、最新性、有用性等を保証するものではありません。
13. プライバシーポリシーの変更
当社は、法令の改正、サービス内容の変更、運営上の必要等に応じて、本ポリシーを変更することがあります。
変更後のプライバシーポリシーは、当社ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じるものとします。
14. お問い合わせ窓口
本ポリシーに関するお問い合わせ、個人情報に関する開示・訂正・利用停止等のご請求は、以下の窓口までご連絡ください。
事業者名：株式会社ファミリータイズ
代表者：代表取締役 鈴木理子
所在地：横浜市
メールアドレス：info@family-ties.jp
電話番号：050-5372-4973
制定日：2022年7月19日
最終改定日：2026年5月28日